Debes tener a la mano carné, documento de identidad, vale electrónico y número de autorización si lo requieres.

En Bogotá a Colsanitas en Línea: 4871920 Resto del país 018000979020, Línea telefónica de atención integral inmediata, donde un grupo de asesores está atento a resolver todas tus inquietudes médicas, administrativas y comerciales.

La urgencia debe ser controlada desde el primer momento por personal médico especializado que te señalará los pasos a seguir. Si se presenta una situación de urgencia consulta en el Directorio Médico, seleccionando el ícono de urgencias, los centros médicos, las clínicas y las instituciones que estén más cercanas al lugar donde se encuentre el usuario que requiera la atención médica. En caso de tener dudas comunícate con Colsanitas en Línea o con tu médico de confianza.

En las ciudades donde Colsanitas no tenga contratado el servicio de urgencias, podrás acudir al servicio de urgencias y, en caso que hayas pagado de forma particular, podrás solicitar el reembolso de los pagos realizados en un plazo máximo de 15 días, adjuntado la factura original con sello de cancelado, el resumen de historia clínica y la carta de la solicitud de acuerdo a condiciones del contrato.

Aplican condiciones y restricciones.

En los casos de urgencia vital, para reconocer los servicios de ambulancia, será la clínica que reciba al usuario enfermo o accidentado, la que facilite la certificación diciendo por qué causa se precisó el servicio.

En la ciudad de Bogotá, comunícate con Colsanitas en Línea donde evaluarán y gestionarán la solicitud (solo en caso de urgencia).

Por este servicio deberás entregar un vale electrónico de asistencia médica o el pago del valor en efectivo pregunta por esta opción.

En Bogotá, llama a Colsanitas en Línea y para las demás ciudades consulta este servicio en el Directorio Médico de la ciudad correspondiente.

1. Puedes llamar directamente al médico general o al especialista, los cuales encuentras en el Directorio Médico publicado en la página web www.colsanitas.com
2. Ingresando a la Oficina Virtual sección Servicios Atención en Salud, opción Citas Médicas (aplica para clínicas propias y Centros Médicos Colsanitas). Si eres usuario titular del contrato, podrás asignar citas para menores de edad.
3. A través de la aplicación móvil para teléfonos y dispositivos inteligentes, y solicitar tu cita directamente al médico de tu elección (aplica para clínicas propias y Centros Médicos Colsanitas).

Mediante WhatsApp para solicitud de información del directorio médico y asignación, modificación y cancelación de citas de medicina general, especializada y odontología para usuarios de medicina prepagada en clínicas propias y Centros Médicos Colsanitas (Plan Integral, Plan Medisanitas y Plan Dental), El teléfono de contacto de María Paula para este canal será 3219591664.

Si tienes alguna duda al respecto, llama a Colsanitas en Línea: 4871920 en Bogotá y 018000979020 nivel nacional opción 3-2.